Salarié, avez-vous déjà été contraint de suivre une formation en ligne dont vous n’avez rien retenu ? Pire, vous en gardez même un souvenir pénible et chronophage ?! Si la motivation est la principale problématique de tout effort, lorsqu’il s’agit de digital learning, cela s’avère d’autant plus décisif. Dans cet article, découvrez les trois principaux leviers d’engagement pour permettre à l’apprenant de vivre une expérience d’apprentissage réussie.
L’engagement extrinsèque
Les facteurs extrinsèques concernent l’adhésion au projet de formation avec ses variables extérieures :
- La culture de l’entreprise et les moyens qu’elle utilise pour inciter le collaborateur à atteindre ses objectifs ;
- l’installation du contexte et des processus d’apprentissage ;
- l’implication du manager ;
- le rôle du formateur.
Par exemple, commencer la formation en expliquant aux participants quels en sont les enjeux opérationnels et stratégiques pour eux et leur entreprise facilite leur implication. Prévoir des échéances régulières maintient le niveau de motivation.
Permettre à la compétence à acquérir d’être reconnue par l’obtention d’une certification interne et/ou externe est également un puissant stimulant.
L’engagement intrinsèque
Plus efficaces, les facteurs intrinsèques naissent de la soif d’apprendre individuelle et sont en lien avec toute une palette de mécanismes psychologiques :
- Représentation de soi et de la situation ;
- plaisir et satisfaction tirés de l’activité ;
- valeur accordée à la tâche ;
- contrôle qu’on peut exercer sur son déroulement et ses conséquences ;
- sentiment d’efficacité personnelle ;
- perception concernant ses chances de réussite et la qualité du défi que la tâche représente.
Assigner dans le même temps de la formation un livrable concret aux participants leur permet, par exemple, d’en tirer la substantifique moelle en résolvant les problématiques rencontrées sur le terrain. L’apprenant peut alors bénéficier d’une formation adaptée à ses besoins, la personnaliser et demeurer acteur du début à la fin, donc motivé.
Mettre en place une communauté d’apprentissage où les participants se motiveront les uns les autres est un moyen efficace de maintenir le niveau d’engagement. Cela leur permettra de discuter des thèmes couverts dans les modules et des leçons qu’ils tirent de la mise en œuvre.
L’expérience utilisateur : un rôle majeur
Enfin, la qualité de l’expérience sera décisive dans l’adhésion de l’apprenant tout au long du parcours. Des contenus soignés, pertinents, variés, interactifs avec la présence de rétroactions pour plus d’autonomie sont des stimuli incontournables.
Évidemment, le rôle de l’infrastructure technologique, ni trop complexe, ni trop facile à utiliser, devra posséder des caractéristiques à la fois sensorielles et esthétiques.
C’est donc tout le processus de formation qui doit être pensé pour épouser la motivation de l’apprenant et lui permettre d’apprendre par lui-même et le plus naturellement possible. En un mot, mettre son engagement au cœur de l’expérience !